小細節彰顯大旅游 三個小故事 溫暖游客心

 　　春節，是忙碌了一年的人們與家人歡聚的日子。然而，對于武隆喀斯特旅游區的工作人員來說，春節卻意味著更多的繁忙。“自然的遺產 世界的武隆”，當八方游客來到武隆景區的時候，他們奮戰一線，嚴格落實疫情防控措施，想游客所想、急游客所需，貼心周到的服務獲游客點贊。這里講述三個讓游客倍感溫暖的小故事，看一看武隆旅游向全世界游客展現的溫馨服務。

　　多方聯動：尋回走散的孩子

　　王女士尋回走散的孩子

　　2月4日，來自重慶北碚的王女士帶著家人到仙女山耍雪，因自己專注拍雪景，和8歲的兒子走散。隨即，王女士找到景區工作人求助。景區立刻通過草原廣播、工作群內發尋人啟事等方式幫助尋找近1個半小時，依然沒能找到，王女士著急得眼淚打轉。景區工作人員一邊安慰王女士一家人，一邊將情況上報，讓景區公安、保安、工作人員繼續多方聯動尋找。不一會，仙女山木梯子接待中心辦公室給王女士打來電話，一名男童正在辦公室找媽媽，王女士立刻趕了過去。

　　王女士一家人為景區暖心服務點贊

　　王女士趕到時，看到景區工作人員已經安撫好孩子，正在給孩子烘烤打濕的鞋子和褲子。工作人員在確認孩子和王女士身份信息后，將孩子交給了母親，并再三叮囑王女士不要讓孩子離開自己的視線，日常生活中一定要教會孩子必要的自救和求助知識。“真是太感謝你們了，我們在大草原找了好久都找不到，我都快急哭了……”王女士和家人拉著自己的兒子再三向景區工作人員表示感謝。臨走時給工作人員豎起了大手指。

　　第一時間：各方力量救助受傷游客

　　各方力量第一協調救助受傷游客

　　2月5日，一游客在仙女山景區非滑雪場區域體驗耍雪過程中，不慎摔傷。雖無大礙，但景區工作人員聞訊后，立刻聯系景區急救小組及交巡警趕往現場，了解情況后，第一時間協調車輛將傷者送往醫院就醫。對于景區員工的快速、高效的主動服務，暖心服務，該游客很是感動。他再三表達感謝，并表示武隆不僅景美，服務更是超贊，以后一定積極推薦親朋好友來武隆游玩。

　　主動送到：讓丟失手機物歸原主

　　一碗熱騰騰的湯圓暖胃更暖心

　　2月3日，湖北荊州的張女士，在游玩天生三橋時，不慎將手機遺失在疫情防控點，本以為游客太多找回無望，抱著試試的心態撥通了景區咨詢電話。旅游咨詢平臺通過多處詢問，幫其找到手機，并聯系工作人員將手機送還。

　　景區萌寵NPC與游客互動

　　賞雪、耍雪歡歡喜喜過新春

　　“其實，類似的發生在武隆景區的暖心時刻還有很多，只要能讓游客在咱們武隆玩得高興，過個愉快的春節，作為武隆旅游人，我們樂意!”景區工作人員告訴記者。

　　為游客守護平安的冰雪衛士

　　長時間指揮交通的工作人員衣服已經結冰

　　深夜指揮交通的冰雪衛士

　　春節期間，武隆景區全體工作人員放棄休假，早上5點出門，晚上9點到家是過節常態。深夜在寒風中掃雪清理道路;連續24小時在旅游道路指揮交通;雪地里堅持疫情防控檢查……景區始終堅持游客至上，從道路疏通、游客中轉、應急救援、疫情防控、服務細節等多個角度為廣大游客提供安全優質、暖心舒適、熱鬧歡樂的新春游覽體驗，彰顯出了武隆旅游的高質量發展。