有了“定心丸”！武隆景區“先賠付后處理”讓游客安心出游

 　　隨著氣溫逐漸攀升，作為重慶旅游標桿的武隆景區夏季避暑游漸入佳境，八方游客紛至沓來，武隆各大景區也陸續迎來客流高峰。出門在外，有時難免會遇到一些不如意，今年，武隆景區不斷創新旅游服務模式，加入了武隆區旅游消費投訴先行賠付機制，讓旅游消費投訴“無憂無慮”，給八方游客吃了一顆“定心丸”。

游客舒心游玩現場

　　旅游消費執法檢查現場(圖/陽鳳)

　　旅游消費投訴先行賠付機制是指消費者與涉旅經營者發生涉旅消費糾紛后，若經營者屬于“游客消費政府承諾先行賠付商家”，且消費者向行業主管部門提交的投訴證據鏈真實充分、索賠法律依據明確、單筆賠付金額在5000元人民幣及以下，由政府先行賠付消費者損失，再向被投訴商家進行追償的投訴處理辦法。

　　部分先行賠付商家授牌(圖/陽鳳)

　　“開展游客消費政府承諾先行賠付工作是為了進一步提升景區旅游服務質量，營造文明誠信的旅游消費環境。讓游客在景區游的舒心、放心!”據武隆景區負責人介紹，截至目前武隆喀斯特旅游區全域已納入先行賠付商家目錄，包含仙女山景區、天生三橋景區、龍水峽地縫景區、芙蓉洞景區、白馬山景區等。除此之外，還包含武隆區喀斯特國際旅行社、天池五酒店、合院酒店、武隆景區官方平臺等等，吃住行游購娛全程保障游客有一個舒心放心的旅游環境。

　　先行賠付機制維權渠道宣傳(圖/張焱佳)

　　此外，為保證先行賠付機制實現高效運轉，武隆已經設立了先行賠付資金池，實行專款專用。武隆區文旅部門提醒廣大來武游客，如果遇到旅游消費糾紛，可以通過“安心游武”小程序或撥打電話12315進行投訴維權，武隆相關部門將依法依規進行處理，若滿足先行賠付條件，將對消費者進行先行賠付。