深觀察① ｜數(shù)說武隆何以“安心游”？

 　　定制個性化旅游線路

　　車輛智能調度

　　一部手機通游景區(qū)

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　　隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術

　　在旅游領域的應用

　　以數(shù)字化、智能化為特征的智慧旅游

　　不斷為旅游高質量發(fā)展注入新動能

　　今年以來，武隆聚焦景區(qū)安全管理“一件事”全流程全環(huán)節(jié)，創(chuàng)新打造“文化·安心游”旅游應急管理平臺，構建景區(qū)安全管理(安心玩)、旅游交通防擁堵(安心行)、旅游服務管理(安心享)、旅游評價管理(安心評)為核心業(yè)務的一級場景23個、二級場景73個，通過數(shù)字化改革形成高效協(xié)同聯(lián)動、快速反應處置的旅游安全應急服務體系，積極探索提升服務質量和管理效率，推進應用場景持續(xù)迭代，讓旅游更“聰明”。

　　智慧監(jiān)管，答好安全題

　　作為全國少有的、全市唯一同時擁有

　　“世界自然遺產”“國家AAAAA級旅游景區(qū)”

　　“國家級旅游度假區(qū)”的地區(qū)

　　武隆集大婁山脈之雄、武陵風光之秀

　　烏江畫廊之幽于一身

　　集山、水、林、泉、洞

　　峽谷、草場于一體

　　被譽為"世界喀斯特生態(tài)博物館"

　　獨特的喀斯特地貌

　　讓這里美麗與危險并存

　　絕美風景聚起了人氣的同時

　　山洪、森林火災、落石等自然災害

　　也給景區(qū)帶來了最大的安全考驗

　　如何答好安全這道大題?

　　“文化·安心游”旅游應急管理平臺

　　接入了智慧森林防火系統(tǒng)、地災信息系統(tǒng)、

　　氣象天資系統(tǒng)等關聯(lián)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)

　　通過各系統(tǒng)的攝像頭和傳感器

　　形成對全景區(qū)、全方位、全動向的實時監(jiān)控

　　“平臺可以實時采集各系統(tǒng)的

　　各項數(shù)據(jù)并進行分析，

　　對可能發(fā)生的險情提前預警，

　　從而提高事前防范的效果。”

　　區(qū)數(shù)建辦相關負責人羅海鷗介紹

　　一旦景區(qū)內發(fā)生險情和突發(fā)事件

　　平臺會快速反應

　　及時作出針對性指揮

　　自動向區(qū)林業(yè)局、區(qū)應急局、區(qū)公安局等

　　相關責任部門發(fā)送處置指令

　　不僅如此

　　安全管理人員還可以通過移動設備

　　實時查看監(jiān)控畫面

　　增強對景區(qū)安全的監(jiān)控能力

　　智慧調度，高峰也暢游

　　走哪條線路比較節(jié)省時間?

　　哪個景點人比較多需要錯峰前往

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　　當在武隆旅游遇到這些問題時

　　在“文化·安心游”平臺上

　　都得到了智能化的解決

　　在平臺的安心行版塊

　　系統(tǒng)集成了旅游觀光車輛定位系統(tǒng)、

　　停車場車位統(tǒng)計系統(tǒng)、游客量統(tǒng)計系統(tǒng)、

　　人流預警系統(tǒng)、門票銷售系統(tǒng)

　　結合大數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術對數(shù)據(jù)加以分析

　　對景區(qū)重要節(jié)點、主要游覽路線的

　　客流量和總游客數(shù)量做出快速評估

　　精準核算景區(qū)的承載量

　　并根據(jù)承載量制定預警方案

　　“當景區(qū)某段道路車輛實時數(shù)據(jù)

　　到達一定閾值，

　　系統(tǒng)會自動為自駕游游客發(fā)送道路信息，

　　同時提供暢通的交通線路，

　　有效避免交通擁堵。”

　　羅海鷗告訴記者

　　系統(tǒng)還會根據(jù)景點的游客量

　　實時調度旅游觀光車輛

　　避免游客長時間等待

　　景區(qū)停車難

　　也是很多自駕游游客的“吐槽點”

　　通過安心游的微信小程序

　　游客可實時查看景區(qū)景點停車場車位情況

　　選擇就近的停車方案

　　今年的中秋國慶長假

　　我區(qū)累計接待游客141.92萬人次

　　在安心游的智慧調度下

　　全區(qū)旅游市場秩序井然

　　無有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生

　　智慧服務，定制更貼心

　　如果你想吃美食了

　　點開“文化·安心游”平臺下的微信小程序

　　程序會根據(jù)你所在位置

　　自動為你推薦附近美食

　　美食淵源、菜品介紹、游客評價

　　都讓你一目了然

　　你需要做的就只是安心享受

　　當你想要挑選一條完美的旅游線路時

　　也可以通過微信小程序

　　了解武隆各景點介紹、特色線路信息

　　讓你輕松搞定旅行攻略

　　“文化·安心游”

　　將吃、住、行、游、購、娛等

　　旅游要素融為一體

　　實時提供多維度分析和全景觀圖譜

　　利用一個微信小程序

　　即可解鎖武隆吃喝玩樂相關信息

　　一個網(wǎng)格就能反映全域旅游數(shù)據(jù)

　　實現(xiàn)旅游資源、旅游業(yè)態(tài)、

　　旅游咨詢、投訴監(jiān)管等

　　全域數(shù)據(jù)的集中采集、分類推廣、

　　實時分析、集中處理

　　全面覆蓋游客行前、行中、行后需求

　　為游客提供一站式旅游服務

　　平臺還能實現(xiàn)對游客數(shù)據(jù)

　　進行收集、分析和運用

　　建立游客檔案

　　同時

　　通過對游客的籍貫、年齡、性別等進行畫像

　　分析游客興趣點和消費趨勢

　　精準制定營銷政策

　　有的放矢地策劃旅游產品并制定營銷方案

　　推送旅游信息，實現(xiàn)精準營銷

　　未來

　　安心游還將持續(xù)迭代升級

　　不斷豐富完善系統(tǒng)功能

　　聚集優(yōu)質供給、堅持數(shù)字賦能

　　提升群眾滿意度