“我們全家非常感謝用擔架抬我妻子出來的救護人員、感謝景區所有工作人員,我謹代表我全家再一次感謝喀斯特公司培養出這么優秀的員工隊伍”這一句句感謝來自山東游客譚平一家。
2019年5月3日,山東游客譚平一家5人利用“五一”假期時間在重慶參團來武隆游玩,下午17點10分左右進入地縫景區,行至蛟龍寒窟觀景平臺時,譚平妻子突然感覺心跳加速、呼吸困難、無法繼續行走,由于想到妻子以前就有心臟病史,讓譚平一下就緊張了起來。立即讓妻子口服一顆隨身攜帶的速效救心丸。并讓妻子座在長椅上休息,剛好看見前方有景區設置的游客應急救援求助電話亭,立即按下了按鈕與景區取得了聯系并告知了具體情況。
地縫景區在接到游客求助信息后,景區立即啟動應急救援預案,組織應急救援小隊對游客展開救助。5分鐘后景區救援人員趕到現場,查看游客病情后,迅速決定用擔架的方式將游客抬出景區。在長達800米爬坡上坎的景區游道路途中,救援人員輪換著用肩扛、手抬等方式用時10分鐘時間,迅速將游客抬到景區進口。大約休息10分鐘左右,游客感覺病情有所好轉。并在上車前,譚平的妹妹從包里拿出一疊鈔票飽含著淚水說道:“給大家買點水喝,辛苦大家了”,救援人員再三推辭,堅決不收。
最后景區聯系了公司的中轉大巴車將游客送到景區出口與團隊匯合。在上車前,再次對景區把“游客當親人”的救援行動表達了的謝意,并留下了景區地址執意要寄錦旗和感謝信,要讓正能量得到發揚,讓更多的游客了解武隆鬼斧神工般的自然風景和優質的服務水平。