導游證考試政策與法規重要知識：旅游交通

　　旅游交通指旅游業經營者為旅游者在旅行游覽過程中提供所需交通運輸服務而產生的一系列社會經濟活動和現象的總稱。

　　旅游交通的特點：游覽性、舒適性、季節性、區域性。

　　旅游交通法律內容;航空運輸法律、鐵路運輸法律、水路運輸法律、公路運輸法律。

　　民用航空運輸又稱公共航空運輸，指航空運輸企業使用民用航空器經營的旅客、行李或者貨物的運輸

　　民用航空運輸按其運輸的范圍分為國內航空運輸和國際航空運輸。

　　國內航空運輸指根據當事人訂立的航空運輸合同，運輸的出發地點、約定的經停地點和目的地點均在中華人民共和國境內的運輸。

　　而國際航空運輸則指根據當事人訂立的航空運輸合同，無論運輸有無間斷或者有無轉運，運輸的出發地點、目的地點或者約定的經停地點至少有一個不在中華人民共和國境內的運輸。

　　公共航空運輸企業應當以保證飛行安全和航班正常，提供良好服務為準則，采取有效措施，提高運輸服務質量。

　　公共航空運輸企業不得運輸法律、行政法規規定的禁運物品。禁運品包括毒品、黃色淫穢音像制品和圖片、偽鈔等。考\試大\危險品指對運輸安全構成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品，還包括非法攜帶的槍支、管制刀具。

　　航空運輸憑證分為旅客運輸憑證(客票)、行李運輸憑證和航空貨物運單三種。承運人運送旅客，應當出具客票。旅客乘坐民用航空器，應當交驗有效客票。

　　因發生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運人應當承擔責任;承運人承擔民事責任的范圍僅限于旅客的人身傷亡，即旅客在死亡或者肉體上的傷害，而不包括旅客精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦。

　　但是，旅客的人身傷亡完全是由于旅客本人的健康狀況造成的，承運人不承擔責任。

　　旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤(航班的撤消也作延誤處理)造成的損失，承運人應當承擔責任;但是，承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發生，已經采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，不承擔責任。

　　承運人責任的范圍：

　　(1)　旅客在等待另一航班過程中所支出的特殊費用;

　　(2)　旅客改乘下一經停地點航班的損失;

　　(3)　旅行社購買另一航空公司機票而額外支出的票款。

　　鐵路旅客運輸企業的義務

　　提高運輸服務質量的義務

　　保證旅客和貨物運輸的安全和列車正點到達的義務

　　鐵路運輸企業應當保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站。

　　旅客乘車應當持有效車票。對無票乘車或者持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規定加收票款;拒不交付的，鐵路運輸企業可以責令其下車。”

　　“有效車票”指必須是鐵路車站出售的，有規定的乘車期限、規定的上車車站和票面指定的乘車車次的車票。

　　每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣4萬元，自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣800元。

　　索賠時效：旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業要求賠償的請求，應當自事故發生之日起1年內提出。